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キャンセル・返品・交換について

┃ご注文の変更・キャンセルについて

当店では原則としてご注文完了後のキャンセルは出来ません、商品の発送がまだ完了していない場合サイズやカラーのご変更はお受けできますが
ご注文の際はサイズ・カラー・価格・数量等を必ず十分ご確認頂き、お間違えのないようお願い致します。

┃商品発送後のキャンセルについて

既に商品の発送が完了している場合、往復送料(※1)をご負担いただきます。
受け取り拒否などで、弊社に商品が戻ってきた場合は、既定の金額を請求させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

(※1)往復送料
■本州・四国・九州は一律1200円
■沖縄・北海道・離島は一律2400円

┃交換について

返品・交換は未使用品、付属品(紙タグなど)が揃っている場合に限らせて頂きます。
ご希望の方は必ず、下記注意点をご確認いただき、
商品お受け取り後 1週間以内に当店までご連絡くださいませ。

お届けした商品のサイズが合わないなど、お客様都合によるサイズ交換もお受けしておりますが、
この場合は返送送料をお客様のご負担とさせていただきます。

サイズ交換をご希望の方は、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店から交換についての詳細をご案内いたします。

【!】ご注意ください
■当店までの返送料はお客様のご負担となります。
※配送業者の指定はありません。トラブル回避のため、追跡サービスのある発送方法でお願いいたします。
■サイズ交換は、当店に在庫がある場合のみ対応させていただきます。
■事前連絡がなく無断でご返送された場合、交換はお受けできません。

┃ご返品について

返品・交換は未使用品、付属品(紙タグなど)が揃っている場合に限らせて頂きます。
ご希望の方は必ず、下記注意点をご確認いただき、
商品お受け取り後 1週間以内に当店までご連絡くださいませ。

お届けした商品の「イメージ違い」や「注文間違い」など、お客様都合による返品/返金もお受けしておりますが、
この場合は送料・事務手数料をお客様のご負担とさせていただきます。
※一部交換対応のできない商品がございます。

サイズ交換をご希望の方は、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店から交換についての詳細をご案内いたします。

【!】ご注意ください
■当店までの返送料はお客様のご負担となります。
※トラブル回避のため、追跡サービスのある発送方法でお願いいたします。
■ご返品/返金の際には振込手数料(800円)をご負担いただきますので、予めご了承下さい。
※ウエスタンユニオンでお支払いいただいている場合は振込手数料(800円)はかかりません。
■返金額は、商品代金より上記の各種手数料を差し引いた金額となります。
■事前連絡がなく無断でご返送された場合、返品/返金はお受けできません。
■返品の為、価格条件の付いた割引サービス企画(○○円以上で送料無料など)の条件を満たさない場合は割引適用外となり、割引分の料金を頂戴します。
■返品の為、ノベルティ条件を満たさなくなった場合には、返品商品と一緒に、ノベルティのご返送もお願い致します。

┃ご返金について

【クレジット決済でお支払の場合】
返品商品到着確認後15日以内にクレジットカードの引き落としを取り消しさせて頂きます。
(お客様のご利用のカード会社によって日時が異なりますが、次回請求がマイナスになります。)

【そクレジット決済以外でお支払い頂いている場合】
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込でご返金致します。

┃交換・返品を お受けできない場合

セール対象商品/送料無料でご購入いただいた商品 (※交換対応は可能です。)
・商品お受け取りより、1週間以上経過した場合
・タグを紛失、破損してしまった場合
・お客様のもとで汚れ・傷・シワなど破損/汚損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・試着の際に素肌に直接触れた商品
・使用済みや洗濯後の商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む)
例)靴箱に直接伝票を貼って返送された場合など

┃商品が不良品だった場合

検品には細心の注意を払っておりますが、万が一「不良品」や「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合は、
至急、良品への交換対応をさせていただきます。

商品が到着しましたら、1週間以内に開封しタグなどを切り離す前に
「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認くださいませ。


【!】ご注意ください
■ 商品到着後7日を過ぎると交換・返品/返金対応はお受けできません。
■ 商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合がございますので、
その場合は誠に申し訳ありませんが交換ご希望でもご返金対応とさせて頂きます。
■返品・交換の際の送料・手数料につきましては、全て当店で負担いたします。
■臭いを理由とした不良交換・返品はお受けしておりません。 どんな製品に関しても、素材特有の臭いがございます。 予めご了承ください。

┃ご連絡先

返送先は下記宛先にご連絡くださいませ。
【 xxx@xxx.co.jp 】